サービス

ご利用案内｜

ご注文に関して

ご注文の流れ

ご希望の商品をお買い物ください。
お買い物完了後に自動的に【注文受付メール】をお送りしております。
もし届かない場合にはEメールアドレスをご確認の上、info@noi-japan.comまでご連絡ください。

【注文受付メール】の後、当サイトより改めて【注文確認メール】をお送りさせていただきます。
こちらのメールは「お名入れご希望」「配送日時指定」のお客様など、確認事項を記入させていただいたり、
記入漏れがある場合にも、ご連絡させていただいておりますので、必ずご確認ください。

※土日祝祭日のご注文分の【注文確認メール】につきましては、翌営業日に順次ご返信させていただきます。

【注文確認メール】に続いてのご連絡は、決済方法、名入れ加工等により異なりますので【注文確認メール】の記載をご確認ください。ご不明点がございましたら、info@noi-japan.com までご連絡ください。

ご注文の際のお願い

携帯電話へのメール転送、迷惑メール拒否設定、ウイルス駆除等のセキュリティソフトを設置されているお客様は、
ドメイン受信設定 [ noi-japan.com ]またはアドレス指定受信 [ info@noi-japan.com ]の許可をお願いいたします。

携帯メールアドレス(@ezweb／@docomo／@softbank)をご利用のお客様へ: 迷惑メールフィルタの機能が拡張されたため当ショップからのメールが届かない場合がございます。
お手数ではございますが上記ドメイン受信設定またはアドレス指定受信の設定をお願いいたします。

お買い物に便利な機能

・お買い物かごにはお選びいただいたデータを保持する便利な機能がございます。
・お買い物かごの数量・カラーを選び、商品を一時的にピックアップしておくことができます。
・会員（マイページ機能が使用可能）、非会員の方もご注文いただけます。
・会員登録をする事でポイントがご利用いただけます。
・ショップリニューアルに伴う旧ショップからのポイント引継ぎなどはこちらからご確認くださいませ。

マイページ機能

・ご注文内容はいつでも確認いただけます。
・会員のお客様は「MY PAGE」から、購入履歴や保有ポイントなどがご覧いただけます。

お電話でのご注文: 電話でのご注文も承れますので、お気軽にお問合せください。　TEL:03-5809-1212

ご注意

※ パソコンやディスプレイの環境により、色が異なって見える場合がございます。
※ 革製品は天然素材のためモノによって質感、お色が若干違いますのでご理解いただきお買い物ください。

当社取り扱い製品について

※ 当社取り扱い製品は革本来の風合いを最大限生かす様、出来るだけナチュラルな染色で仕上げております。その為、必要以上の染色完全な色止メ加工を行う事が出来ません。汗や水分を含んだ場合、生地等との摩擦により退色、色落ちの可能性がありますのでご注意ください。

※ 天然皮革にこだわった製品ですので、血筋、トラ、バラ傷、色ムラなどが見られる場合がございますが、熟練された職人の目により自然な風合いを残したものと判断した素材のみを使用しております。

お支払いに関して

クレジットカード

・当サイトでは、株式会社Ｅストアーの安全なクレジットカード決済システムを導入しておりますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

※１回払い・分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用いただけます

※AMEXはリボ払い不可となっております

デビットカードのご利用についてのご注意: デビットカードでお支払いいただきますと、即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
ご注文内容の変更、キャンセル、返品、ご注文のエラー等により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、ご返金までにお時間をいただくことがございます。
恐れ入りますが、デビットカードカードのご利用は、お控えください。

代金引換 ( 商品をお受取り時にお支払 )

・商品のお届け時に、配送業者（ヤマト運輸）に代金を現金またはクレジットカードでお支払いください。お支払代金には商品代金＋送料＋代引き手数料【330円(税込)】が含まれます。

・ 1回のお買い上げ総金額が【5,000円(税込)以上】の場合は、代引き手数料は無料サービスさせていただきます。

・いたずら注文が増えているため、【受け取り意思】【ご本人様確認】をお願いすることがございます。確認が取れない場合、ご注文の取り消しをさせていただきますので予めご了承ください。

銀行振込 ( ご注文金額前払い )

・ご入金確認後、ご注文商品を発送させていただきます。

銀行名	みずほ銀行　亀戸(カメイド)支店
店番号	175
口座番号	普通 2425472
名義人	株式会社ノイジャパン

※振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

※お振込の際には振込人名には、ご注文者様名でお振込ください。

※ ご注文後の確認メールをお受け取り後7日間以内にお振込ください。期限を過ぎた場合は、キャンセルされたものとみなしますのでご了承ください。

※お振込の際にはご本人様確認のため、可能であればお名前の前に「注文番号の下４桁」を入力頂きますと、入金の確認照合がスムーズになりますので、ご協力をお願いいたします。

ご注意: 過入金いただいた場合、手数料を差し引いた金額での返金になりますので、振込金額にご注意ください。

郵便振込 ( ご注文金額前払い )

・ご入金確認後、ご注文商品を発送させていただきます。

記号	10180
番号	80001641
名義人	株式会社ノイジャパン

※振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。

※お振込の際には振込人名には、ご注文者様名でお振込ください。

ご注意: 過入金いただいた場合、手数料を差し引いた金額での返金になりますので、振込金額にご注意ください。

送料・配送に関して

送料

・モルフォ社製品全商品送料無料です。
・モルフォ社製品以外(ケア関連商品など)につきましては、1回のお買い上げ総額【2,000円】(税込)未満、お買い物のお客様には全国一律550円(税込)申し受けておりますのでご了承ください。

配送

・同じ宛先のご注文が複数ある場合、同梱してお送りさせていただく場合がございます。
・配送は、日本国内とさせていただきます。
・配送は「ヤマト運輸」が行います。
・配達時間指定がございましたら注文情報入力画面＞追加情報入力＞ ■配達時間指定より選択してください。
※在庫状況、ご注文のタイミング、地域により配達の指定が出来ない場合はご了承ください。
・配送日指定がございましたら注文情報入力画面＞追加情報入力＞ ■配達日指定より追記してください。
※在庫状況、ご注文のタイミング、地域により配達の指定が出来ない場合はご了承ください。

・基本的にご注文いただいた(ご入金が確認できた)営業日４日以内の発送になります。
※平日15時までにご注文を確定(ご入金が確認できた)して頂きました場合は、即日発送が可能です。
ご希望がございましたら、配達日をご指定くださいませ。
(名入れ注文の場合は除く)

ご注意: 土・日・祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。

納品書について: 個人情報の保護の取り組みといたしまして「納品書」を同梱することを廃止させて頂きます。
納品書につきましては、ご注文確認メールを納品書としてご利用ください。
納品書がご必要の方は「納品書希望」と明記ください。
※ご注文者と配送先のお名前、電話番号が異なる場合は、商品金額が明記されていない納品書を同梱させていただきます。
※Outlet商品をご購入の場合、商品名に「Outlet」と記載させていただきます。

領収書の発行について

※カード決済の場合
・ご契約されいるクレジットカード会社が発行する明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

※代金引換の場合
・ヤマト運輸さんの宅配伝票に付属されている領収書が正式な領収書となります。

※銀行振込・郵便振込
・金融機関発行の明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

※上記の領収書及びご利用明細書が税務署で認められている正式な領収書となります。

弊社発行の領収書をご希望の場合

・ [クレジットカード][銀行振込/郵便振込]決済の場合: ショップへの連絡欄に【領収書希望】と明記して頂き、領収書の宛名をご記載ください。
商品と同梱してお送りいたします。
領収書の郵送をご希望される場合には郵送先ご住所もご記載ください。
※お支払方法を記載させて頂きます。

・[代金引換]の場合

１.商品ご到着後メールにて【ご注文番号】【ご希望の宛名】【郵送先住所】をご連絡ください。
２.ヤマト運輸発行の領収書(コピー不可／返却は致しません)を下記弊社住所にご郵送ください。
（ご郵送時の送料はお客様のご負担となります）

〒130-0026
東京都墨田区両国4-30-8 両国Y・Aビル6階
株式会社ノイジャパン　領収書係

弊社に到着次第、弊社発行の領収書を郵送にてお送りさせていただきます。
※お支払方法及び[再発行]と記載させて頂きます。

注意事項: 上記の領収書及びご利用明細書が税務署で認められている正式な領収書となりますので、
領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しませんので、予めご了承くださいませ。
※領収証には、お支払方法を記載させていただいております。
※ポイントをご利用のお取引については、ご注文総額よりポイント使用分を除いた金額での発行となります。
※全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ませんのであらかじめご了承下さい。
※振込手数料は含まれない金額での発行となります。

ポイントに関して

会員登録して頂きますとポイントが付与されます。

・新規で会員登録をしていただきますと、100ポイントが付与されます。

＜商品購入時についてのポイント付与＞

・お買い上げ総額に対して５％のポイントが付与されます。
※送料、決済手数料、代引き手数料、お修理費用は対象外とさせていただきます。
・ポイントを使用してお買い物をしていただきました場合にもポイントが付与されます
・付与されたポイントは次回のお買い物時に1Ｐ＝１円としてご使用いただけます。
・ポイント保有期間は２年間有効です。
・ポイント所持数はMY PAGEで確認できます。

ご注意

・返品・キャンセル時は、ポイントを失効させていただきます。
※既にポイントをご使用されている場合は、1Ｐ＝１円としてご請求をさせていただきます。
・退会されました場合、ポイントはすべて失効となります。
・会員登録・ログインをお忘れになった場合、ご注文日から30日以内にご連絡をいただいたお客様に限り、ポイントを後付けさせていただきます。
・ポイントサービスは会員登録が必要です。

返品・交換・ご注文のキャンセルに関して

商品が到着いたしましたら、すぐに内容をご確認ください。

不良、商品違い、配送等による破損の場合

・取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「不良」がございましたら、事前にメール info@noi-japan.comまたはお電話 (03-5809-1212)にてご連絡いただいた後、下記住所まで着払いで商品をお送りください。送料は弊社が負担いたします。不良確認後、新しい商品を配送いたします。早急に対応させていただきます。

・不良交換の有効期間は、商品到着後10日以内とさせていただきます。贈呈品などで未開封の場合も、到着後10日を過ぎた場合は返品を承れませんので、到着日が早過ぎないようにご注意ください。ご使用後の商品、お客様のもとでキズ・汚損・欠損が生じた商品、到着後10日を過ぎました不良品につきましては、返品・交換を承ることが出来ないため修理対応とさせていただきます。

お客様都合による場合

・お客様のご都合による商品返品・交換は事前にメール info@noi-japan.comまたはお電話 (03-5809-1212)にてご連絡いただいた後、下記住所まで商品をお送りください。

・お客様のご都合による商品返品・交換の有効期間は、商品到着後10日以内で未使用品とさせていただきます。ご使用後の商品、お客様のもとでキズ・汚損・欠損が生じた商品、到着後10日を過ぎました商品につきましては、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。なお、この場合の送料はお客様のご負担となります。（元払い）

・返品による返金が発生する場合お支払方法によって返金方法は異なります。

・品番3648、品番3649はキーホルダーを開封された場合、返品・交換をお受けできません。

シューズのみ【サイズ・カラー交換1回分無料】

返送時の送料は着払いにてお送りください。

以下の場合は交換をお受けできませんのでご注意ください。

・希望サイズが欠品している。

・外で履いた形跡がある。

・商品にキズ、汚れ、すり減り、ひどい履きシワがある。

・化粧箱（靴箱）や商品タグ、内紙の紛失、破損等がある。

・靴箱に送り状を直接貼り付けて返送している。

・シューズのみ対象。同時に財布などの交換は不可。

[代金引換・お振込み]: 返品による返金が発生する場合は、お客様口座へのお振込にて対応させていただきます。また、手数料はお客様のご負担となります。

[クレジットカード決済]: 返品による返金が発生する場合は、クレジット決済のキャンセル処理をさせて頂きます。
ご利用のクレジットカード締日の都合により、一旦お引き落とし後に返金となる場合もございますので予めご了承ください。
返金日・返金方法等に関するお問合せは、ご利用のカード発行会社へご連絡頂けますようお願いいたします。